Роль операційного менеджера

Керівники операцій майже в будь-якому бізнесі є ключовим персоналом в управлінні вищого рівня, який гарантує, що компанія працює з найкращими можливостями. Вони стежать за багатьма напрямками в компанії, забезпечуючи продуктивність та ефективність, прагнучи зменшити витрати. Вони керують іншими ключовими керівниками кількох департаментів та керують групами людей для виконання своїх індивідуальних завдань для досягнення цілей, що стосуються всієї компанії.

Перспектива великої картини

Оскільки вони відповідають за загальний добробут діяльності компанії, ці типи менеджерів, як правило, мають загальну картину. Вони здатні визначати потреби в компанії та об’єднувати групи для спільної роботи над вирішенням проблем у міру їх виникнення. Вони повинні бути критичними мислителями, які можуть аналізувати ситуації та приймати рішення, спрямовані на найкращі інтереси компанії, а не на інтереси одного відділу. Це може означати, що їм також потрібно вирішувати конфлікти в міру виникнення між працівниками та встановлювати політику та вказівки щодо виконання завдань.

Що стосується вмінь та навичок, керівники операцій потребують здорового поєднання твердих і м'яких навичок. Залежно від галузі, менеджерам можуть знадобитися механічні здібності та знання виробничого обладнання, але, безсумнівно, вони будуть використовувати комп'ютери та різноманітні програми, пов'язані з ними, включаючи інструменти управління клієнтами та програмне забезпечення для бюджетування та бухгалтерського обліку. Вони також повинні вміти ефективно керувати людьми, використовуючи гарні навички слухання, мотивації та спілкування.

Нагляд за фінансовою інформацією та бюджетами

Значна частина роботи керівника операцій полягає у нагляді за створенням та адмініструванням бюджетів у кожній галузі компанії. Сильні керівники регулярно контролюватимуть витрати і, якщо це необхідно, щоб зменшити витрати компанії на бюджет, скорочуватимуть витрати департаменту. Вони також братимуть участь в аналізі витрат та вигод, прагнучи отримати найкращу ціну на матеріали та контролювати методи виробництва, щоб випуск був на піку ефективності.

Контролювати ланцюг поставок та інвентаризацію

Ще однією сферою нагляду є управління процедурами ланцюга поставок та відстеження запасів. Для того, щоб виробничі бригади працювали ефективно, вони повинні мати постійний запас матеріалів. Подібним чином, після завершення їхньої роботи, готову продукцію необхідно належним чином інвентаризувати, а потім відправити за дверцята та вгору по ланцюгу постачання роздрібним продавцям або прямим покупцям. Поки кожен відділ зайнято виконує свою конкретну роботу, керівники операцій дивляться на весь процес і можуть втручатися та вносити коригування за потреби.

Робочий процес та кадрове забезпечення

Керівники операцій також добре розуміються на кадрових вимогах організації. Вони співпрацюють із HR, щоб наймати та навчати нових працівників та вирішувати дисциплінарні проблеми. Оскільки вони усвідомлюють потреби кожного відділу, вони можуть коригувати робочий процес та перепризначати завдання для підвищення ефективності роботи.

Операційні менеджери в різних галузях промисловості

Хоча всі операційні менеджери використовують широкий спектр навичок для виконання своєї роботи, деякі, особливо у великих компаніях, можуть спеціалізуватися на певній галузі та зосереджуватись у межах певного департаменту. Наприклад, хтось із сильним досвідом у галузі людських ресурсів може стати менеджером з управління персоналом, курируючи весь відділ. Деякі їх конкретні обов'язки можуть включати:

  • Створення бюджету відділу та управління ним
  • Визначте політику компанії та проведіть навчання
  • Моніторинг внутрішніх систем управління персоналом та забезпечення відповідності
  • Контролювати цілі найму та створення опису робочих місць
  • Будьте в курсі тенденцій зайнятості, правових питань та найкращих практик
  • Придбайте програмне забезпечення чи інші інструменти для підвищення ефективності роботи відділу

Управління в невеликій операції

Якщо бізнес особливо малий або пропонує послугу, а не виробництво товару, термінологія цієї ролі може дещо відрізнятися. Офісний менеджер, як правило, функціонує в дуже подібній якості, контролюючи загальне функціонування ділових операцій, включаючи фінанси, персонал, політику, маркетинг та постановку цілей. Незалежно від того, чи є компанія великою чи малою, ця позиція все одно є важливою для загального успіху компанії.