Як скасувати замовлення на eBay, коли ви ще не заплатили

Незалежно від того, чи було це випадкове клацання, імпульсна покупка чи предмет аукціону eBay, який ви знайшли за вигіднішою ціною, ви можете скасувати замовлення eBay до або після оплати товару. В останні роки eBay створив простіший процес скасування бронювання протягом першої години відразу після покупки. Після цього вікна ви повинні зв’язатися з продавцем, щоб ініціювати скасування. Випадкове скасування не вплине на вашу здатність купувати на eBay. Однак низка проблем може позначити ваш рахунок для перевірки та призвести до обмеження ваших привілеїв на покупку.

Негайно скасуйте покупку на eBay

Іноді ви купуєте предмети, такі як валові конверти для вашого малого бізнесу або сировину для наступного ярмарку ремесел, а потім одразу ж бачите ці ж предмети в інших місцях за меншу ціну. Коли різниця досить велика, скасування початкового замовлення може допомогти покращити ваш підсумок.

Одногодинне вікно скасування EBay дозволяє скасувати замовлення самостійно, за умови, що продавець не розпочав обробку вашого замовлення та позначив його як відправлене на eBay. Скасуйте транзакцію, натиснувши кнопку "Мій eBay". Клацніть на "Історія покупок" і знайдіть замовлення. Меню "Додаткові дії" відображається у випадаючому меню; натисніть його, а потім виберіть "Скасувати це замовлення". Натисніть кнопку «Надіслати».

Після подання запит пересилається продавцю, щоб підтвердити, що товар не надіслано поштою. Після відповіді продавця на вашу електронну адресу надсилається електронне повідомлення про скасування. Підтвердження також пересилається в розділ "Повідомлення" вашого облікового запису eBay.

Зв’яжіться з продавцем щодо затримки скасування

Коли потрібен час, щоб визначити, що ви хочете скасувати покупку, ви повинні зв’язатися з продавцем товару на eBay, щоб розпочати процес скасування. Відвідайте "Мій eBay" і натисніть кнопку "Історія покупок". Клацніть на спадне меню "Інші дії", після чого натисніть кнопку "Запит на скасування цього замовлення". Укажіть продавцю причину відміни та надішліть повідомлення, натиснувши "Надіслати". Зберігайте свою копію повідомлення, доки замовлення не буде скасовано. Продавці мають три дні відповісти.

Ви також повинні зв’язатися з продавцем безпосередньо, коли інформація про відстеження або доставку додається до замовлення eBay протягом першої години покупки. Цей сценарій частіше трапляється, коли ви заплатили за товар негайно, оскільки багато продавців створюють ярлики для доставки лише після отримання оплати. Якщо ви заплатили до того, як замовлення було скасовано, продавець може відкласти повернення коштів на 10 днів, перш ніж вам дозволять вжити подальших дій, використовуючи гарантію повернення грошей eBay.

Уникайте подання спору для спрощення процесу

Процес вирішення проблеми eBay є корисним для покупців та продавців, коли виникає така проблема, як несплата товарів або отримання пошкодженого товару. Однак слід уникати розпочати суперечку в центрі вирішення проблем як першу дію, якщо ваша мета - якомога швидше скасувати покупку. Після початку суперечки ви більше не можете скасувати замовлення через меню «Історія покупок», а замість цього зобов’язуєтесь пройти процес вирішення. Потім обидві сторони мають кілька днів, щоб відповісти на запити, і eBay може заступитися.

Зберігайте низькі відміни або втрачайте ризики привілеїв на покупку

Ebay зберігає дані про історію купівлі-продажу клієнтів, включаючи кількість успішно завершених транзакцій. Скасування епізодичного замовлення, коли ви звичайний покупець, швидше за все, не вплине на ваші привілеї на придбання, але пара помилок в новому обліковому записі або кілька проблем одночасно можуть підняти червоний прапор. Якщо ви не домовитесь про скасування з продавцем і не заплатите, продавець може запустити несплачену справу через два дні, щоб компенсувати збори eBay, належні за продаж.

Відповідайте якомога швидше, коли справа розпочата, або до вашого облікового запису буде додано неоплачуване попередження за товар. На думку eBay, занадто багато неоплачених страйків товарів або надмірна кількість скасованих замовлень може покласти край вашим привілеям на покупку - і система eBay може визначити, чи намагаєтесь ви створити другий рахунок, щоб обійти заборону.