Значення маркетингу для успіху бізнесу

Маркетинг це не просто важлива частина успіху в бізнесі - це є бізнесом. Все інше в бізнесі залежить від маркетингу. Марк Кубан, власник Dallas Mavericks та кількох медіа-розважальних компаній, висловлюється якомога коротше: "Немає продажів.

Що Маркетинг?

Термін "маркетинг" охоплює безліч різних видів діяльності - усіх, пов’язаних з продажем товарів та послуг вашої компанії. Реклама є найбільш очевидною маркетинговою діяльністю, але також і дослідження споживачів, яке краще відповідає вашому товару потребам і потребам споживача. Дизайн продуктів також є формою маркетингу, оскільки допомагає відповідати продуктам та послугам вашої компанії відомим потребам клієнтів.

На думку деяких фахівців з маркетингу, маркетинг - це не сам акт продажів, який є результатом маркетингу.

Що таке стратегічний маркетинг?

Маркетингові стратегії охоплюють такі стратегічні напрямки діяльності:

  • Визначення потреби в товарі за допомогою споживчих досліджень, а також шляхом спостереження та кількісної оцінки структури продажів подібних товарів на ринку
  • Модифікація існуючих продуктів або створення нових продуктів відповідно до потреб та потреб споживачів
  • Визначення, як найкраще залучити потенційних клієнтів, щоб поінформувати їх про вашу продукцію та переконати їх купувати
  • Створення маркетингових кампаній на основі ваших визначень найефективнішого способу залучення клієнтів
  • Підтвердження відносин з клієнтами за допомогою подальших продажних кампаній та програм лояльності

виявлення потреб споживачів

Маркетинг охоплює не тільки визначає потреби споживачів, він також допомагає створити потреби споживачів. Це справді починається з розуміння вашого потенційного споживача. Один відомий маркетинговий провал XXI століття пов’язаний зі спробами американських компаній продавати дезодоранти в Китаї. Ці американські компанії не зрозуміли, що в біологічному плані етнічні китайці не мають тих самих проблем із запахом тіла, як західники. Вони також не врахували, що китайські споживачі зазвичай розцінюють потовиділення як здорову діяльність, яка - крім усього іншого - очищає систему, а не, як це поширено серед американців, як соціальну проблему.

Це істинність маркетингової освіти, що маркетинг не може створити потреби, але багато маркетингові кампанії засновані на створенні обізнаності про товар та бажаності володіння цим товаром. Важливо те, що ця _свідомість створює потребу. Деякі загальні стратегії для усвідомлення продукту та надання йому контексту, який стимулює бажання володіти ним:

  • Демонструючи дефіцит . Наприклад, Apple збільшила попит на Apple 5, скоротивши подальші поставки телефону на два тижні відразу після оголошення про вихід.
  • Розвиток зв'язку "ми" між споживачами та товаром , часто шляхом оголошення товару спочатку вибраній аудиторії та запрошення споживачів взяти участь у розробці продукту або випуску товару.

  • Взаємодія з соціальними мережами , наприклад відповідь на коментарі споживачів, будь то сприятливі чи несприятливі.

Відповідь споживачам на постійну розробку продуктів

Успішні компанії не випускають продукцію, а потім переходять до нових продуктів. Вони продовжують взаємодіяти зі своїми поточними продуктами, постійно їх модифікуючи та вдосконалюючи. Apple була особливо досвідченою у цій стратегії, часто оновлюючи існуюче програмне забезпечення, підкріплене великими, чіткими інформаційними випусками про оновлення. Це залучає клієнтів. Apple має один з найвищих рейтингів лояльності та задоволеності клієнтів серед усіх основних брендів.

Пошук найкоротшого шляху між споживачем та брендом

Оскільки соціальні медіа еволюціонували і стали важливою частиною споживчого досвіду, успішні компанії демонструють постійну участь у соціальних мережах, беручи участь у своєчасних кампаніях, спрямованих на їх аудиторію. Наприклад, Oreo, який AdWeek високо оцінив для використання в соціальних мережах, проводить кампанії, які пов’язуються з основними соціальними подіями, наприклад, їх серією відео Vine, в якій представлені файли cookie Oreo у головних ролях у класичних фільмах жахів.

Створення кампаній, які швидко реагують на вподобання споживачів

Компанії, які швидко реагують на вподобання споживачів, підвищують обізнаність споживачів та підвищують рівень задоволеності та лояльності до торгової марки. Наприклад, Netflix використовує інші засоби масової інформації, такі як The New York Times, для поширення та підвищення обізнаності споживачів за допомогою списків майбутніх фільмів та серіалів.